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Comment présenter des excuses
S’excuser est souvent plus difficile qu’il n’y paraît.
Ca peut sembler simple en théorie, mais dans la réalité, beaucoup de personnes évitent de le faire, s’excusent maladroitement, ou ont l’impression que leurs excuses empirent la situation
Par peur de perdre la face, par honte, ou parce qu’on ne sait tout simplement pas comment s’y prendre, les excuses deviennent vite un terrain glissant.
Si c'est votre cas, alors vous trouverez dans cet article une méthode pratique pour apprendre à vous excuser d'une manière qui ne vous rabaisse pas, et donne envie de vous pardonner.
Ce qui fait qu’une excuse est mal reçue
Dans mon travail de thérapeute, j’observe souvent que ce ne sont pas les excuses en elles-mêmes qui posent problème, mais la manière dont elles sont formulées.
Par exemple :
S’excuser sans dire pourquoi
Minimiser la blessure ressentie
Se justifier trop vite
Chercher à être pardonné avant même d’avoir reconnu le tort
Résultat : la personne en face se sent incomprise, voire invalidée.
Et elle n'a clairement pas envie de vous pardonner dans ce type de conditions là.
Ce que des excuses sincères permettent vraiment
Des excuses bien formulées ne servent pas seulement à “clore le sujet”.
Elles permettent surtout de :
Reconnaître l’impact de vos actes ou paroles
Restaurer un sentiment de sécurité dans la relation
Montrer que le lien compte pour vous
Ouvrir la voie à une réparation
S’excuser, ce n’est pas perdre un débat, c’est prendre sa part de responsabilité.
Et ce même quand vous avez aussi été blessé. Vous êtes juste la personne qui fait le premier pas.
Le rôle de la responsabilité dans une vraie excuse
Il n’est pas toujours question de culpabilité totale.
Parfois, on est seulement en partie responsable d’une situation douloureuse.
Mais pour que des excuses aient du poids, il est essentiel de :
Savoir pourquoi vous vous excusez
Reconnaître le dégât chez l’autre, même si ce n’était pas intentionnel
Être “désolé sans objet” sonne souvent creux.
À l’inverse, une excuse ciblée est beaucoup plus crédible et réparatrice.
Un premier pas pour s’excuser sans se justifier
Avant de parler, vous pouvez vous poser cette question simple :
« De quoi suis-je réellement responsable dans ce qui s’est passé ? »
Pas besoin d’en faire trop, pas besoin de tout expliquer tout de suite.
Juste nommer clairement votre part, avec sincérité, est déjà un pas énorme.
Prendre votre part de responsabilité, c'est reprendre votre juste place dans la relation et permettre à l'autre de faire de même sans avoir besoin de se défendre.
Aller plus loin : une méthode claire pour s’excuser efficacement
Dans la vidéo associée à cet article, je vous propose :
Une méthode en 5 étapes pour s’excuser correctement
Comment reconnaître la faute sans s’écraser
Comment réparer quand c’est possible
Comment apprendre de l’erreur pour l’avenir
Et quand expliquer… sans se justifier
Regarder la vidéo : Comment s’excuser auprès de quelqu’un
À retenir
Tout le monde fait des erreurs.
Ce qui fait la différence, ce n’est pas de ne jamais blesser… mais ce que vous faites après.
Des excuses sincères peuvent :
-
apaiser une situation
-
renforcer une relation
-
et vous faire grandir humainement
Et si vous avez compris le principe mais que vous avez encore du mal à l'appliquer, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec moi pour que l'on puisse voir ensemble comment ajuster cette méthode pour quelle vous colle sur mesure.